服務申請

監護人提出申請

       在監護人發(fā)現被(bèi)監護人有沉溺雲海遊戲的情況下，監護人可向(xiàng)遊戲公司申請發(fā)起(qǐ)未成(chéng)年人家長(cháng)監護機制。 　 監護人需親自通過(guò)郵寄方式向(xiàng)我司提供有效材料，向(xiàng)遊戲公司提出未成(chéng)年人賬戶監控的申請。在收到郵件後(hòu)， 我司即開(kāi)始啓動監護機制審核流程，首先進(jìn)入疑似賬号身份确認期。

疑似賬号身份确認期（15 個自然日）

　    在判斷申請材料完整的情況下，我司將(jiāng)通過(guò)官方郵箱聯系疑似帳号歸屬者，告知其在 15 個自然日内將(jiāng)按照監護人需求對(duì)其賬号進(jìn)行相關操作，并要求疑似賬号歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監護人監護關系； 若疑似賬号歸屬者在 15 個自然日内不能(néng)提供有效身份證明或逾期提供，則默認爲疑似賬号歸屬者與被(bèi)監護人身份相符。我司即按照監護人申請要求，對(duì)其遊戲賬号納入防沉迷系統；

　   若疑似賬号歸屬者在 15 個自然日内提供的身份證明與被(bèi)監護人相符，我司即按照監護人申請要求，對(duì)其遊戲賬号納入防沉迷系統；

　   若疑似賬号歸屬者在 15 個自然日内提供的身份證明與被(bèi)監護人不符，我司則無法判定其與被(bèi)監護人的身份關系。在此情況下，爲保障用戶遊戲賬号安全，我司將(jiāng)通知監護人通過(guò)公安機關出具賬号找回協查證明，由我司協助被(bèi)監護人找回遊戲賬号後(hòu)再進(jìn)行後(hòu)續操作；

監護服務申請書：

雲海遊戲未成(chéng)年人用戶家長(cháng)監控服務申請書（點擊下載）

1、監護人信息表（包含監護人的身份證明複印件）；

2、被(bèi)監護人信息表（包含被(bèi)監護人所玩遊戲相關信息及身份證明複印件）；

3、填寫網絡遊戲未成(chéng)年人家長(cháng)監護申請書、保證書、授權書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；

4、申請人與被(bèi)監護人的監護關系證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）。